《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)派·電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)教程》一書(shū)對(duì)電子商務(wù)的基本概念、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店的準(zhǔn)備工作以及不同平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪的基本步驟和運(yùn)營(yíng)操作等進(jìn)行了講解，另外涉及了近年流行的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)理念和物流知識(shí)等，對(duì)淘寶、京東、微店三大電商平臺(tái)的相關(guān)操作及運(yùn)營(yíng)技巧進(jìn)行了說(shuō)明。本書(shū)采用雙色印刷，圖文結(jié)合，給讀者營(yíng)造良好的閱讀體驗(yàn)，另外，視頻講解等增值服務(wù)是本書(shū)一大特點(diǎn)，部分重要章節(jié)提供專(zhuān)業(yè)教師的視頻講解，讀者掃描二維碼即可實(shí)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)，操作便捷。中公力求通過(guò)本書(shū)及配套的增值服務(wù)使讀者在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，具備一定的操作能力。

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文摘

第1章

認(rèn)識(shí)電子商務(wù)

視頻講解

當(dāng)問(wèn)及什么是電子商務(wù)時(shí)，很多人以淘寶、京東等當(dāng)下流行的電商平臺(tái)為例證，闡述對(duì)電商的認(rèn)知，其大多介紹的是電商平臺(tái)的運(yùn)作形式以及對(duì)平臺(tái)好壞的評(píng)價(jià)，而并非闡述電子商務(wù)本身的含義。

1.1了解電子商務(wù)

“電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN，ValueAddedNetwork)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。”以上為維基百科對(duì)電子商務(wù)的定義。

在中國(guó)，人們所熟知的電子商務(wù)是狹義的電子商務(wù)，僅僅是指利用Internet從事商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。而廣義的電子商務(wù)是指使用各種電子工具從事的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，這些工具包括但不僅限于電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等。即便作為國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的代表，淘寶網(wǎng)也僅是電商領(lǐng)域的一部分，電商的表現(xiàn)形式還有很多。

1.2電子商務(wù)的現(xiàn)狀

近年來(lái)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)建立了自有電商平臺(tái)，或委托第三方開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，也有很多個(gè)體商人加入在線經(jīng)營(yíng)的行列。比爾·蓋茨在多年前就提出“21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云也曾發(fā)表過(guò)“現(xiàn)在你不做電子商務(wù)，五年之后你必定會(huì)后悔”的言論，這些在當(dāng)時(shí)被視為夸張的言語(yǔ)，經(jīng)歷了時(shí)間的考量，現(xiàn)在逐步得到驗(yàn)證。

經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，如今我國(guó)電子商務(wù)表現(xiàn)出來(lái)的形勢(shì)，難以用簡(jiǎn)略的辭藻來(lái)詮釋?zhuān)�通過(guò)以下幾點(diǎn)可以感受到其迅猛的發(fā)展趨勢(shì)。

(1)市場(chǎng)規(guī)模：高速增長(zhǎng)

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年全國(guó)網(wǎng)上零售額約為5.16萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)26.2%。其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額約為4.19萬(wàn)億元，增長(zhǎng)25.6%，其增速比社會(huì)消費(fèi)品零售總額高15.2個(gè)百分點(diǎn)，拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速3個(gè)百分點(diǎn)左右;在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中所占比重為12.6%，比上年提升1.8個(gè)百分點(diǎn)。

隨著年輕消費(fèi)群體的成長(zhǎng)以及電商渠道向三四線城市下沉，相關(guān)研究報(bào)告表明，預(yù)計(jì)2019年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到32.7萬(wàn)億元，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)仍將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)，保持快速可持續(xù)的增長(zhǎng)。

(2)市場(chǎng)模式：以B2C模式為主，多元化發(fā)展

在中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售購(gòu)物市場(chǎng)中，B2C(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù))模式的市場(chǎng)增長(zhǎng)速度最為迅猛，已然成為網(wǎng)絡(luò)零售的主要推動(dòng)力。雖然C2C(消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù))市場(chǎng)具有產(chǎn)品種類(lèi)齊全、容量大的特點(diǎn)，能夠滿足不同用戶的購(gòu)買(mǎi)需求，但現(xiàn)如今網(wǎng)購(gòu)用戶的購(gòu)物意識(shí)日漸成熟，網(wǎng)購(gòu)行為逐漸理性化，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平成為影響購(gòu)買(mǎi)的重要因素。因此，以企業(yè)為背景的B2C模式更加符合消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的需求。

不難看出，消費(fèi)者購(gòu)物理念的轉(zhuǎn)變，必將催生出新的商業(yè)模式，C2B(消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的電子商務(wù))模式就是其中一種。這種模式改變了我們所熟知的供需模式，真正的C2B模式應(yīng)該先由消費(fèi)者提出需求，后由生產(chǎn)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)。這樣，產(chǎn)品和價(jià)格都彰顯了消費(fèi)者的個(gè)性需求。

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